Zillow étend l'intégration de l'IA pour rationaliser les services immobiliers

Zillow augmente son utilisation de l'intelligence artificielle dans l'ensemble de son activité, appliquant de nouvelles technologies à la fois aux services destinés aux consommateurs et aux processus internes. Ce développement intervient alors que l'entreprise s'adapte à un marché immobilier avec des volumes de transactions inférieurs à ceux des années précédentes.

Jeremy Wacksman, PDG de Zillow, a déclaré que l'entreprise intègre l'IA dans divers aspects de ses opérations, de la présentation des propriétés à l'automatisation des flux de travail des agents. Selon Wacksman, l'IA est considérée comme un élément central de la stratégie de Zillow plutôt qu'un défi pour son modèle commercial.

Parmi les fonctionnalités alimentées par l'IA disponibles pour les utilisateurs, on trouve SkyTour, qui crée des rendus 3D à partir de séquences de drones en utilisant le Gaussian Splatting, et le Home Staging Virtuel, qui ajoute numériquement des meubles aux images des propriétés. Zillow a établi des directives exigeant que les images virtuellement mises en scène soient clairement marquées et divulguées pour les différencier des photographies réelles.

Zillow a une histoire d'utilisation de l'IA, y compris son outil d'évaluation de maison Zestimate, et étend les applications de l'IA pour améliorer la productivité. L'entreprise teste des outils tels que des copilotes internes pour le personnel, le développement de logiciels assisté par l'IA et le support client automatisé pour aider à maintenir une taille de main-d'œuvre stable.

Ce que les chiffres montrent

• Environ 4,1 millions de maisons existantes ont été vendues au cours de l'année dernière, en dessous de la fourchette typique de 5,5 à 6 millions
• Les revenus hypothécaires ont augmenté de 36 % et les revenus locatifs de 41 % d'une année sur l'autre au T3 2025
• Zillow rapporte jusqu'à 15 % de gain de productivité dans les équipes de logiciels grâce au développement assisté par l'IA

Zillow s'est également intégré à la plateforme d'OpenAI afin que les utilisateurs recherchant des maisons via des chatbots soient dirigés vers l'application de Zillow. L'entreprise a lancé une expérience ChatGPT qui permet aux utilisateurs de rechercher des annonces en utilisant un langage conversationnel, comme spécifier des fourchettes de prix et des emplacements.

Le Home Staging Virtuel a été introduit dans les annonces Zillow Showcase pour aider les acheteurs à visualiser les aménagements potentiels des maisons. Ces outils alimentés par l'IA font partie de l'effort plus large de Zillow pour numériser et simplifier le processus d'achat de maison, que Wacksman a décrit comme un objectif central lors du 20e anniversaire de l'entreprise.

D'autres entreprises technologiques explorent également l'IA dans l'immobilier. Google, en partenariat avec HouseCanary, teste des annonces immobilières et des visuels similaires à du home staging aux côtés des publicités d'agents dans les résultats de recherche, avec la possibilité d'étendre ces fonctionnalités à des produits d'IA comme Gemini.

Zillow continue de se concentrer sur l'IA pour soutenir sa transition vers une plateforme de logement complète. L'entreprise rapporte que les copilotes internes alimentés par l'IA permettent aux employés d'accéder aux données de l'entreprise en utilisant un langage naturel, améliorant ainsi l'efficacité des flux de travail.

* Cet article est basé sur des informations publiquement disponibles au moment de la rédaction.