Monzo Rétablit le Service de l'Application Mobile Après une Panne Nationale

Les clients de Monzo à travers le Royaume-Uni ont connu une interruption temporaire de l'application mobile de la banque mardi après-midi, affectant l'accès pour des milliers d'utilisateurs. Cet incident a poussé Monzo à mettre en œuvre ses mesures bancaires de secours pour garantir la disponibilité continue du service.

La panne a commencé peu après 15 heures, heure du Royaume-Uni, avec la page d'état de Monzo indiquant des problèmes de plateforme. Des rapports de difficultés d'accès à l'application sont rapidement apparus, et Downdetector a enregistré plus de 4 000 rapports de panne peu après 15h00 GMT.

Monzo a réagi en activant son service bancaire de secours, connu sous le nom de Monzo Stand-in. Ce système a permis aux clients de continuer à effectuer des paiements par carte, de retirer de l'argent, de geler des cartes et d'envoyer ou de recevoir des virements bancaires pendant que l'application principale était indisponible.

Monzo Stand-in fonctionne comme une plateforme de secours indépendante, spécifiquement conçue pour maintenir les fonctions bancaires essentielles pendant les périodes de perturbation technique. Cette mesure a permis aux clients de conserver l'accès aux services de base malgré la panne affectant l'application principale.

Ce que montrent les chiffres

• Plus de 4 000 rapports de panne ont été enregistrés sur Downdetector après 15h00 GMT
• La perturbation du service a commencé peu après 15 heures, heure du Royaume-Uni
• Le problème a été résolu plus tard dans la journée, rétablissant l'accès normal à l'application

Monzo a confirmé plus tard mardi que le problème technique avait été résolu. La banque a déclaré que les clients pouvaient à nouveau utiliser l'application mobile normalement après la restauration du service.

La panne a affecté des utilisateurs à l'échelle nationale, comme l'indiquent les rapports répandus et les mises à jour sur la page d'état officielle de Monzo. L'utilisation par la banque de son système de secours a contribué à minimiser la perturbation pour les clients pendant l'incident.

L'approche de Monzo en matière de continuité de service pendant les pannes implique le maintien d'un système de secours entièrement indépendant. Ce système est destiné à garantir que les opérations bancaires essentielles restent disponibles même lorsque la plateforme principale rencontre des problèmes techniques.

Après la résolution de la panne, Monzo a repris ses opérations normales pour son application mobile. Les actions de la banque pendant l'incident se sont concentrées sur la restauration de l'accès et le maintien des services clés pour ses clients.

* Cet article est basé sur des informations publiquement disponibles au moment de la rédaction.